TP- La importancia de la satisfacción del cliente

  CÁTEDRA: CALIDAD EN EMPRESAS TURÍSTICAS PROF: Lic. Jimena Cabeza   TRABAJO PRÁCTICO: “La importancia de la satisfacción del cliente”   1. ¿Se puede medir el costo de perder a un cliente en una empresa? 2. ¿Qué entiende el autor por mercadotecnia ofensiva? 3. A su criterio, es más importante atraer a un cliente nuevo […]