Programa 2H1 Gestion de Habitaciones y Material
Estimados adjunto les dejo el programa + material para la cátedra MANUAL SERVICIO HABITACIONES Manual-Seguridad-e-Higiene Programa HSK CCT 389-04
CAMBIO DE FECHA DE 2º PARCIAL Y TEMAS RECUPERATORIO TP 1 Y 2
ESTIMADOS EL PARCIAL NUMERO 2 PASA DEL 19/11 AL JUEVES 14/11/2019 TEMAS RECUPERATORIO TP 1 Y 2 : TP1 : Resumen del establecimiento Armado operativo de Front Office , procedimientos toma de turno, check in / out , atención al huésped , auditoría nocturna , Ciclo del huésped TP2 : Sistemas para gestión de la […]
CLASE 17/10/2019 – RECEPCION & RESERVAS
Estimados el día en referencia no asistiré por un tema de salud los veo el 22/10 buen fin de semana Marcelo
Material de lo visto en clase – Recepción & Reservas – 2019
Como reservamos hoy en día http://socialtur.com/el-proceso-de-reserva-de-un-hotel-en-numeros/ Presentación canales de Distribución https://prezi.com/nmv88c2qfazc/gds-global-distribution-system/
Trabajo Practico Nº2 – Recepción y Reservas -2019
Estimados , buenos días Aquí les dejo el linck para el TP2 , este deberá ser realizado con los mismo grupo del TP1 , se deberá entregar 29/10 el escrito fuera de este día se considerara como no entregado. La presentación oral deberá incluir un prezi con la explicación de cada investigación . Consignas […]
CLASE SUSPENDIDA 8/10 – RECEPCIÓN & RESERVAS – 2019
Estimados por motivos laborales no podre concurrir a clase el día 8/10
Recepcion y Reservas 2019 TP Nº1
Estimados , buenos dias Dejo el trabajo practico para que lo realicen , recuerden que es una presentación oral 17 o 19 de septiembre , la entrega del mismo físicamente es el 17/9 tal cual figura en el cronograma . Deberán concurrir todos los equipos el 17/9 listos para la exposición Consignas TP1-2019 Grupo […]
Recepción y Reservas 2019 – Bibliografia y Prezi
Estimados , tal como acordarnos en clase les adjunto : convenio-colectivo-trabajo Los prezi que vemos en clase solo como disparadores para que estudien ACTITUD DE SERVICIO ATENCION AL HUESPED AUDITORIA LA HOTELERIA Código civil solo para ver regulación de alquileres regulacion-codigo-civil- alquileres
TRABAJO PRACTICO Nº2 – GESTION DE HABITACIONES 2019
Estimados , buenas tardes Trabajando sobre la base de los grupos armados para el primer practico con ,los cambios realizados el 14/ 5 en clase , paso a confirmar los temas que deberá ser entregado por escrito el 4/6 para todos los grupos , siendo esta la primera de las 2 fechas para realizar la […]
VISITA LAVADERO – GESTIÓN DE HABITACIONES 2019
Estimados , buenas tardes Esta confirmada la visita / clase en Lavadero Mas Limpio sito en la calle Barcala 1348 de Godoy Cruz a las 8.30 am es de presecial y se toma lista . Los espero!!!! Lic. Marcelo Rosental
MANUAL DE SEGURIDAD E HIGIENE – GESTIÓN DE HABITACIONES 2019 2H2
Estimados les dejo en adjunto el manual de en referencia escrito por el departamento de capacitación de FEHGRA el cual utilizaremos para la unidad VII Manual-Seguridad-e-Higiene
Manual Operativo de Mucamas 2019 – Cronograma de la Materia
Estimados buenos días , tal como acordamos en clase les adjunto el Programa de la materia , el cronograma de las clases y el manual operativo MANUAL SERVICIO HABITACIONES Programa HSK Cronograma
NOTAS COLOQUIOS – RECEPCION Y RESERVAS 2018
Estimados las notas ya están en la autogestion
Notas Recuperatorios disponibles – Recepción & Reservas 2018
Estimados las notas están en autogestion
RECUPERATORIOS DE TRABAJOS PRÁCTICOS 1 Y 2 – RECEPCIÓN Y RESERVAS 2018
Estimados , Para recuperar los trabajos prácticos les dejos las siguientes consignas : TRABAJO PRACTICO Nº1 Consignas TP1 Recuperatorio -2018 TRABAJO PRACTICO Nº2 Consignas TP2 RECUPERATORIO -2018 Los trabajos serán enviados a mi mail mr@marcelorosental.pro hasta el 16/11/2018 para ser evaluados fuera de esta fecha no se recibirán
Reveneu Management – Recepción y Reservas 2018
Estimados , adjunto los ppt vistos en clases , estos son un resumen del libro de la cátedra solo como consulta . Clase 1 RM Clase 2 RM Clase 3 Pracing RM Tambien les dejo un enlace para que lean https://revistadigital.inesem.es/gestion-empresarial/revpar-trevpar-revenue-management/ MR
Notas y Regularidad – Recepción y Reservas 2018
Estimados ,actualice en la plataforma autosugestion las notas y la regularidad favor verificar Cualquier consulta a disposición MR
Cambio de fechas de Recuperatorios – 1H1/2 Recepción y Reservas
Estimados dado que el 19/11 es feriado nacional el cronograma cambiaría al siguiente 21/11 Recuperatorio 26/11 Global o Coloquio
Bibliográfica sobre Reveneu Management – Recepcion y Reservas 2018
Estimados , les dejo el libro que se basa lo visto en clases Revenue Management for the Hospitality Industry
Contratos – Recepción y Reservas 2018
En este caso presento dos formatos como ejemplos de Contratos entre Hotel Agencias de viajes u Empresas . Estos son utilizados por los departamentos comerciales para convenir tarifas semestrales u anuales según la política de cada empresa . Estas son herramientas indispensables a la hora de dirimir inconvenientes con tarifas , disponibilidad , reservas , […]
Canales de distribución – Recepción y Reservas 2018
Estimados , les acerco una reseñea de canales de distribucion de reservas : Presentation CRS Unos links de interés : Por donde proviene las reservas El proceso de reserva de un hotel: En números Preserntacion en Prezi de GDS https://prezi.com/nmv88c2qfazc/gds-global-distribution-system/
LEY DEVOLUCIÓN DE IVA AL TURISTA EXTRANJERO
Reseña de la ley de reintegro de IVA al Turista extranjero que esta vigente en la Argentina desde el 2 de enero de 2017 REINTEGRO DE IVA DE ALOJAMIENTO – PREG & RESP – V1-i
LA AUDITORIA NOCTURNA – RECEPCIÓN Y RESERVAS – 2018
Breve reseña de la auditoria , su propósito y funciones AUDITORIA
LA HOTELERIA Y EL SERVICIO – RECEPCIÓN Y RESERVAS 2018
Breve reseña de la Hoteleria , atencion al huésped y actitud de servicio LA HOTELERIA ATENCION AL HUESPED ACTITUD DE SERVICIO
Manejo de Quejas – RECEPCIÓN Y RESERVAS 2018
CAPACITACIÓN EN MANEJO DE QUEJAS BÁSICO Manejo de Quejas R&R 2018 UTN
Nuevas Tendencias
Estimados , aqui les dejo un par de notas sobre nuevas tendencias hechas en el marco de la WTM http://www.hoteliernews.com.ar/HotelierNews/Hn.site.1/NoticiasConteudo.aspx?Noticia=61661&Midia=2 http://www.hoteliernews.com.ar/HotelierNews/Hn.site.1/NoticiasConteudo.aspx?Noticia=61661&Midia=2 http://www.hoteliernews.com.ar/HotelierNews/Hn.site.1/NoticiasConteudo.aspx?Noticia=61593&Midia=2
Revista Gerencia de Hoteles – Datos sobre nuevas tendencias
http://www.gerenciadehoteles.com/ Estimados , aqui encontraran datos sobre nuevas tendencias en la industria .
Nota de la revista Hospitalidad & Negocios sobre nuevas tecnologias
http://www.hospitalidadynegocios.com/notas/hoteleshitech
Convenio Colectivo de Trabajo 389/04
75241_92806_ConFEHGRA[1] El convenio es la base para orientarse en los manueles de procedimientos internos , derechos y obligaciones , costo ( tener en cuenta de actualizar los salarios en la pagina UTGHRA )
Resolucion Provincial de Categorizacion Hotelera
Resolucion041_93_1_Subsecretaria_Turismo