Los casos ventilados en los últimos tiempos muestran algunos conflictos que se presentan en la hotelería con algunos pasajeros y empleados. ¿Cómo se manejan? ¿es lo mismo en cualquier país? ¿es un riesgo conocido, se comunica o advierte en las entrevistas laborales previas con los futuros empleados?. Material para pensar bajo diferentes aspectos de RRHH considerados en clase.