LA HOTELERIA Y EL SERVICIO – RECEPCIÓN Y RESERVAS 2018

Breve reseña de la Hoteleria , atencion al huésped y actitud de servicio     LA HOTELERIA ATENCION AL HUESPED ACTITUD DE SERVICIO

Actitud de Servicio

Actitud de servicio  Desde los componentes de la actitud (Rodriguez) • Componente cognoscitivo: para que exista una actitud, es necesario que exista también una representación cognoscitiva del objeto. Está formado por las percepciones y creencias hacia un objeto. Cuál es el objeto? El servicio hacia el tercero En primera instancia tenemos que considerar que en […]