Manejo de Quejas – RECEPCIÓN Y RESERVAS 2018

CAPACITACIÓN EN MANEJO DE QUEJAS BÁSICO     Manejo de Quejas R&R 2018 UTN

Tratamiento de quejas y reclamos

TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMOS En primera instancia hay que considerar que es muy bajo el nivel o porcentaje de personas que se quejan en comparación con las que encuentran una diferencia entre el nivel de expectativas y el rendimiento percibido, la fiel promesa echa por la empresa, y esto detalla las pocas oportunidades con […]