TPN° 6: ” La entrevista y la relación al consumidor”
Este trabajo se presenta el viernes 28 de octubre. Se presenta en forma escrita y oral. Se expone al resto del curso. Son 6 grupos de 3 personas. Se evaluará presentación teórica, práctica, y TODOS LOS ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN.(INCLUYE VESTIMENTA).
1. Material: libro “Operaciones de Venta”. (Luengo)
• ENTREVISTA DE VENTA las pag. 102 y 103
• CONSUMIDOR: perfil, pag. 10; tipos de clientes: pag. 25 y 26.
• VENDEDOR: cualidades, pag. 18 y 19; consejos: pag. 21 y 22; Estilos de comunicación: pag. 23
2. Realizar un resúmen coherente y efectivo, que agrupe los tres puntos previos.
3. Desarrollar en un cuadro comparativo de triple entrada, las características principales de cada paso en la entrevista de venta.
4. Asociar los siguientes elementos : el perfil del consumidor, y las cualidades del vendedor , estilos comunicativos. En este item desplieguen su creatividad. No hay un modo correcto de responder.
• Realizar el acuerdo de venta
• Presentar la empresa al cliente
• Llamar al cliente después de que haya recibido el producto
• Conocer las necesidades del cliente
• Concertar la entrevista.
5. Responder lo siguiente, sólo una opción es válida ( se entregará fotocopia en mano para resolver lo pedido y deberán adjuntarlo a la hoja del TP de manera prolija, si llegaran a omitirlo u olvidarlo, NO estará aprobado el trabajo) Este punto es individual. La hoja anexa debe tener el nombre del estudiante, y una breve justificación, desde su perspectiva, por la qué ha elegido esa respuesta. Son 5 puntos, por ende 5 justificaciones.
6. Estudiar lo realizado para evaluarlo de manera oral, a modo de repaso y comprobación.